L’incontro di problem solving è una conversazione incentrata sulla soluzione che viene utilizzata quando aumenta la tensione attorno a un determinato problema ed è necessario un intervento per evitare un’escalation. Tutti i partecipanti avranno l’opportunità di condividere come sono influenzati dalla situazione, qual è il loro ruolo in essa e cosa pensano di dover fare per risolvere il problema. Lavoreranno poi insieme per trovare una soluzione comune.
Tutti i vicini interessati dal problema sono invitati all’incontro. Suggerimento: mantienilo abbastanza piccolo. A seconda del numero di vicini interessati, il processo sarà leggermente diverso. Se il gruppo è troppo numeroso dovremo dividerlo in più cerchi (max. 12 partecipanti per cerchio). Oppure puoi utilizzare il metodo dell’acquario in cui hai un piccolo cerchio interno (con possibilmente una sedia vuota) che partecipa attivamente alla conversazione e un cerchio esterno che osserva il processo (con l’opzione di contribuire brevemente sedendosi sulla sedia vuota).
Poiché questo tipo di conversazione può diventare emotiva o addirittura esplosiva, questi circoli dovrebbero essere moderati da un facilitatore esperto. Quindi, con l’invito alla riunione, chiedi alle persone di confermare telefonicamente o via e-mail se desiderano partecipare. In questo modo potrai prepararti adeguatamente per l’incontro. Le raccomandazioni metodologiche sono disponibili per il download (versione inglese).
