Le concept d’un dialogue r\u00e9parateur est privil\u00e9gi\u00e9 lorsque deux personnes sont impliqu\u00e9es dans la probl\u00e9matique et sa r\u00e9solution. C\u2019est le cas du processus r\u00e9parateur impliquant deux voisins en conflit.<\/p>\n
On parle de Cercle R\u00e9parateur lorsque plus de deux parties sont impliqu\u00e9es. Par exemple, dans la situation ci-dessus, davantage de voisins ont \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9s dans l’incident. Peut-\u00eatre que le voisin d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9 avait entendu la dispute dans le couloir et avait un instant envisag\u00e9 d\u2019appeler la police. L\u2019animateur peut \u00e9galement choisir d\u2019inviter l\u2019amie de Mika au cercle, puisqu\u2019elle a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9e dans l\u2019incident. Essentiellement, on peut dire qu\u2019un dialogue r\u00e9parateur est une forme de cercle r\u00e9parateur. La marche \u00e0 suivre sera donc assez similaire. Nous d\u00e9crivons les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n
1.<\/strong> Une fois que vous (peut-\u00eatre \u00eates-vous un travailleur social de quartier, un policier de quartier, un agent de logement social, un b\u00e9n\u00e9vole form\u00e9), en tant qu’animateur, avez pris conscience d’un conflit entre voisins, vous commencez par vos conversations pr\u00e9liminaires avec chacune des parties s\u00e9par\u00e9ment. Nous appelons cela les \u00e9valuations.<\/p>\n Les questions r\u00e9paratrices constituent le fil conducteur de cette conversation pr\u00e9paratoire. D\u2019une part, l\u2019accent est mis sur les faits et la mani\u00e8re dont ils ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9cus, et d\u2019autre part, il s\u2019agit d\u2019explorer ensemble les possibilit\u00e9s de restauration. Une \u00e9valuation encourage l\u2019autor\u00e9flexion. Cela en soi peut \u00eatre r\u00e9parateur, mais cela sert avant tout \u00e0 pr\u00e9parer la r\u00e9union. En cas d’ambigu\u00eft\u00e9 ou s’il s’av\u00e8re que certaines questions n’ont pas re\u00e7u de r\u00e9ponse suffisante, le mod\u00e9rateur peut d\u00e9cider de revoir l’\u00e9valuation.<\/p>\n L\u2019ordre des \u00e9valuations n\u2019est pas arbitraire, surtout lorsqu\u2019il existe une distinction claire entre \u00ab auteur \u00bb et \u00ab victime \u00bb. Dans un premier temps, nous voulons voir si l\u2019auteur est pr\u00eat \u00e0 assumer suffisamment la responsabilit\u00e9 du pr\u00e9judice. Ce n’est que lorsqu’il assume ses responsabilit\u00e9s qu’il y a de fortes chances qu’un cercle puisse s’organiser avec la victime. Nous devons \u00e9viter de placer la victime dans une situation o\u00f9 elle est confront\u00e9e \u00e0 un d\u00e9linquant qui la blesse ou la victimise \u00e0 nouveau en niant ou en minimisant les faits.<\/p>\n Ce qui reste essentiel est la question de savoir si toutes les parties reconnaissent et\/ou sont dispos\u00e9es \u00e0 assumer leurs responsabilit\u00e9s. Tant que ce n\u2019est pas le cas, les individus ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9unis pour une v\u00e9ritable conversation r\u00e9paratrice. Des pr\u00e9paratifs suppl\u00e9mentaires ou d\u2019autres mesures doivent \u00eatre prises. L’animateur est constamment \u00e0 la recherche d’ouvertures. Ils ne laissent aucune opportunit\u00e9 inutilis\u00e9e mais respectent toujours le caract\u00e8re volontaire de toutes les parties. Cela ne peut \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. La restauration est une opportunit\u00e9 pour les personnes impliqu\u00e9es, mais aussi un libre choix. Forcer la participation ne conduit jamais \u00e0 des solutions durables. Cela dit, un peu d\u2019encouragement est parfois n\u00e9cessaire. Au d\u00e9part, peu d\u2019individus diront imm\u00e9diatement \u00ab oui \u00bb \u00e0 une rencontre avec leur \u00ab auteur \u00bb ou leur \u00ab victime \u00bb. Un bon mod\u00e9rateur sait comment briser ces strat\u00e9gies d\u2019autoprotection.<\/p>\n 2.<\/strong> Une fois la pr\u00e9paration termin\u00e9e et le processus rendu transparent pour toutes les parties impliqu\u00e9es, la r\u00e9union r\u00e9paratrice proprement dite peut avoir lieu. Pour l\u2019animateur, \u00e7a ressemble toujours plus ou moins \u00e0 \u00e7a :<\/p>\n – Introduction : le mod\u00e9rateur commence la conversation en souhaitant la bienvenue \u00e0 tout le monde et en les remerciant de leur pr\u00e9sence. Il continue en d\u00e9crivant bri\u00e8vement la raison de la r\u00e9union et ce qu’ils esp\u00e8rent r\u00e9aliser (r\u00e9tablir les d\u00e9g\u00e2ts\/la relation, conclure des accords sur la mani\u00e8re d’aller de l’avant, etc.). Il mentionne \u00e9galement qu’il a parl\u00e9 \u00e0 chacun individuellement et que chacun a montr\u00e9 sa volont\u00e9 de contribuer de mani\u00e8re constructive \u00e0 la restauration.<\/p>\n – Une fois le ton donn\u00e9, plusieurs options sont possibles. Un dialogue r\u00e9parateur sera diff\u00e9rent d\u2019une conversation de groupe r\u00e9paratrice. La dynamique de groupe en jeu dans le groupe n\u00e9cessite une discipline consid\u00e9rable pour garantir que toutes les parties ont une chance \u00e9gale de s’exprimer. Nous utilisons les m\u00eames r\u00e8gles de base que pour le cercle proactif (voir outil n\u00b03). L\u2019art d\u2019animer un cercle r\u00e9parateur consiste essentiellement \u00e0 poser la \u00ab bonne \u00bb question \u00e0 la \u00ab bonne \u00bb personne au \u00ab bon \u00bb moment. Cela n\u00e9cessite une r\u00e9flexion pr\u00e9alable et une certaine sensibilit\u00e9 sur le moment.<\/p>\n – Qui devrait parler en premier ? Qui doit raconter les faits ? Ou serait-il pr\u00e9f\u00e9rable pour moi, en tant que mod\u00e9rateur neutre, de le faire moi-m\u00eame ? Dois-je d\u2019abord laisser la victime exprimer ses \u00e9motions ? Ou est-ce que je crois qu\u2019un auteur reconnaissant explicitement son r\u00f4le aura un effet de connexion plus fort ? Ce sont autant de choix qui influenceront le d\u00e9roulement de la conversation en cercle. En principe, les \u00e9valuations fournissent suffisamment d’informations pour que le mod\u00e9rateur puisse prendre cette d\u00e9cision. Quatre-vingts pour cent du travail est effectu\u00e9 pendant la phase de pr\u00e9paration. Sur le plan du contenu, l’animateur ne fait pas grand-chose, voire rien. Il guide le processus. Il veille \u00e0 ce que chacun puisse partager \u00e9quitablement son exp\u00e9rience de la situation. Il facilite les liens entre les gens, pour qu’\u00e0 travers la conversation, ils se rapprochent. Pour cela, il peut utiliser diff\u00e9rents outils : demander de r\u00e9p\u00e9ter ce que l’autre vient de dire, regarder dans la direction de la personne \u00e0 qui il souhaite que le participant s’adresse, demander aux gens d’\u00e9tablir un contact visuel pendant la conversation, r\u00e9fl\u00e9chir sur un lien\/amiti\u00e9\/exp\u00e9rience positive ant\u00e9rieur, autoriser les silences, etc.<\/p>\n – Les questions r\u00e9paratrices restent le point d’ancrage du mod\u00e9rateur. \u00ab Les faits, les sentiments, la responsabilit\u00e9, l’engagement et les attentes \u00bb r\u00e9sonnent dans son esprit comme un mantra. Si nous parvenons \u00e0 avoir un dialogue ouvert bas\u00e9 sur ces principes, la restauration suivra forc\u00e9ment.<\/p>\n – A l’issue de la r\u00e9union, selon la gravit\u00e9 et l’ampleur de la situation, on peut choisir d’\u00e9laborer un plan de restauration sign\u00e9 par toutes les parties concern\u00e9es. Il est \u00e9galement v\u00e9rifi\u00e9 si et comment les autres membres de la communaut\u00e9 seront inform\u00e9s (du r\u00e9sultat) du processus. Cela peut \u00eatre important pour \u00e9largir le soutien aux accords conclus.<\/p>\n 3.<\/strong> La derni\u00e8re \u00e9tape du processus est la phase de suivi. L’animateur s’enregistre aupr\u00e8s de toutes les parties impliqu\u00e9es pour \u00e9valuer si les choses se sont bien d\u00e9roul\u00e9es pour tout le monde et voir si tout le monde respecte les accords.<\/p>\n Un cas pratique et un script pour le facilitateur sont disponibles en t\u00e9l\u00e9chargement (version anglaise).<\/p>\n","protected":false},"featured_media":56,"template":"","class_list":["post-1095","tool","type-tool","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/harmony-project.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tool\/1095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/harmony-project.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tool"}],"about":[{"href":"https:\/\/harmony-project.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tool"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/harmony-project.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/harmony-project.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}