La réunion de résolution de problèmes est une conversation axée sur la solution qui est utilisée lorsque la tension monte autour d’un certain problème et qu’une intervention est nécessaire pour éviter une escalade. Tous les participants auront l’occasion de partager comment ils sont affectés par la situation, quel est leur rôle dans celle-ci et ce qu’ils pensent devoir faire pour résoudre le problème. Ils travailleront ensuite ensemble pour trouver une solution commune.
Tous les voisins concernés par le problème sont invités à l’assemblée. Astuce : gardez-le suffisamment petit. Selon le nombre de voisins intéressés, le processus sera un peu différent. Si le groupe est trop grand, nous devrons le diviser en plusieurs cercles (max. 12 participants par cercle). Ou vous pouvez utiliser la méthode du bocal à poissons où vous avez un petit cercle intérieur (avec éventuellement une chaise vide) qui participe activement à la conversation et un cercle extérieur qui observe le processus (avec la possibilité de contribuer brièvement en s’asseyant sur la chaise vide).
Étant donné que ce type de conversation peut devenir émotionnel, voire explosif, ces cercles doivent être modérés par un animateur qualifié. Ainsi, avec l’invitation à la réunion, demandez aux gens de confirmer par téléphone ou par e-mail s’ils souhaitent participer. De cette façon, vous pouvez préparer correctement la réunion. Des recommandations méthodologiques sont disponibles en téléchargement (version anglaise).
