Lorsque vous vous lancez dans l’aventure de devenir un quartier réparateur, c’est-à-dire un quartier où nous visons à renforcer et à restaurer les relations, il est bon de savoir à quoi vous êtes confronté – pour ainsi dire. Idéalement, vous avez déjà une bonne vision des dynamiques du domaine que vous aimez cibler. Peut-être parce que vous ou votre organisation y êtes actifs depuis longtemps. Ou peut-être que vous y vivez vous-même depuis un certain temps. Il est néanmoins bon de poser la question aux citoyens eux-mêmes. Comment vivent-ils l’atmosphère ? Dans quelle mesure se sentent-ils connectés à leurs voisins ? Souffrent-ils de conflits ?
En fonction du temps et des ressources disponibles, nous pouvons faire du porte-à-porte et interroger les gens en face à face. Cela vous donnera bien sûr l’aperçu le plus nuancé. Et cela vous permettra de nouer des liens plus personnels avec les gens du quartier. De nombreuses personnes se sentiront valorisées parce que quelqu’un fait l’effort d’écouter leur opinion. Certains peuvent être moins coopératifs. Et c’est aussi leur droit ! Tout le monde ne partage pas (encore) notre mission. Pensez toujours CARE (voir partie 1, chapitre 4.4) ! Gardez les valeurs réparatrices à l’esprit et mettez-les en pratique, surtout lorsque vous rencontrez une résistance. « Si nous ne mettons pas en pratique ce que nous enseignons, nous enseignons quelque chose de différent. » Alors, dans les situations où vous êtes confronté au cynisme ou à toute autre forme d’opposition, restez ouvert, respectueux et empathique en essayant de vous connecter aux sentiments et aux besoins des gens.
Les informations que vous recueillez vous aideront à prioriser vos objectifs et à présenter votre lettre d’invitation pour une réunion de lancement de quartier, un cercle de soutien ou une réunion de résolution de problèmes.
Attention : nous ne cherchons pas une liste de tous les problèmes que les gens peuvent rencontrer et observer dans leur quartier. Oui, cela peut être une bonne idée de construire un terrain de jeu ou d’installer des dos d’âne pour ralentir la circulation. Mais ce n’est pas le cadre de notre enquête. Nous nous intéressons à la nature des relations entre les citoyens et à l’impact que cela a sur eux. Nous vous suggérons d’utiliser des questions comme celles que vous trouverez dans l’enquête d’évaluation du quartier en téléchargement. Il ne s’agit bien sûr pas d’une liste fixe. Mais cela donne une idée du type d’informations que nous recherchons.
